Situé dans le quartier calme de la Kasbah à Marrakech, au coeur de la medina, le Riad Nirvana est une adresse authentique de 7 chambres, avec rooftop et piscine.
Contexte
Le Riad Nirvana, c’est le projet de Christelle et Vincent, un couple d’une cinquantaine d’années qui ont tout quitté pour réaliser un rêve : acquérir un riad à Marrakech et lui donner une nouvelle vie.
Lorsqu’ils reprennent le riad en janvier 2026, leur présence en ligne est entièrement à construire. Pas encore de site internet, un compte Instagram tout juste lancé, et beaucoup de questions : Comment promouvoir le riad ? Comment en parler ? Quels contenus créer pour Instagram et comment utiliser la plateforme ? Comment mettre en valeur les espaces et l’expérience proposée ? Et surtout, comment pérenniser tout cela ?
L’enjeu était donc de poser les bases de leur présence digitale, de leur faire comprendre l’utilité des différents outils et de leur apprendre à les utiliser, en avançant au rythme de leur activité.
Je leur propose alors un accompagnement mensuel autour de plusieurs axes :
- Création du site web & SEO
- Audit de leur présence sur les plateformes de réservation et optimisation
- Mise en place et évolution de leur stratégie Instagram
- Création de contenus : carrousels, reels et modèles de storie
Un accompagnement qui évolue avec le temps
Plutôt que de suivre un plan figé, mon accompagnement s’est adapté à l’évolution du riad. C’était un souhait de leur part dès le début, pouvoir adapter notre collaboration selon l’avancée de leur activité.
On a d’abord construit les outils indispensables au lancement : le site web et le compte Instagram, développés en parallèle. Puis, une fois ces bases posées, ils ont souhaités travailler sur leur acquisition client. Je leur propose donc d’élargir notre collaboration au développement commercial, avec notamment la création d’une brochure B2B, la recherche de partenaires (acteurs locaux, agences, travel planners…) et prise de contact.
On a identifié les priorités au fil des mois et ajusté les actions selon la réalité de leur activité.
Aujourd'hui
Le riad dispose désormais d’un site web qui met en valeur ses services et son univers, et permet aux voyageurs de réserver directement, sans passer uniquement par les plateformes.
Leur compte Instagram est devenu un véritable outil de communication : il présente les espaces, l’expérience et la vie du riad, et permet d’échanger avec de futurs clients tout en gardant le lien avec ceux qui sont déjà venus.
Le développement commercial est en pleine construction, et de nouvelles opportunités se dessinent déjà.
